Política de Entrega – Noz Editoria

A Noz Editoria tem compromisso com a pontualidade e segurança na entrega de todos os pedidos. Nossa política visa garantir clareza quanto aos prazos, modalidades de envio e responsabilidades envolvidas no processo de entrega de produtos físicos e digitais.

1. Prazos de envio e entrega

• O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

• O tempo total de entrega depende de três fatores:

  1. Tempo de processamento interno (separação e embalagem);

  2. Tempo de postagem (realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento - exceto para livros em pré-venda);

  3. Prazo informado pela transportadora ou pelos Correios, conforme o tipo de frete escolhido no momento da compra.

• No caso da modalidade de pré-venda, a compra garante ao comprador um exemplar da primeira leva do estoque do livro, com prazo de entrega que se inicia a contar do primeiro dia útil após o lançamento do livro, salvo se o autor ou autora permitir o envio antes da data oficial de lançamento disposta em nosso site.

• O cliente será sempre informado por e-mail ou por WhatsApp sobre o status do pedido e receberá o código de rastreio assim que o produto for postado.

2. Modalidades de entrega

Atualmente, oferecemos as seguintes modalidades:

• Correios (por enquanto, apenas PAC): disponível para todo o território nacional;

• Entrega digital: no caso de e-books e serviços editoriais, o envio ocorre por e-mail ou link de acesso seguro, dentro do prazo informado no ato da compra.

3. Taxas de frete

O valor do frete é estabelecido automaticamente no momento da compra, de acordo com:

• Peso e dimensões do produto;

• Região de entrega;

Promoções com frete grátis podem ocorrer em campanhas específicas e estarão claramente sinalizadas nas comunicações oficiais da Noz Editoria.

4. Responsabilidade e acompanhamento

• É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Dados incorretos podem causar atrasos ou devoluções.

• Caso o pedido retorne à Noz Editoria por endereço incorreto, ausência de recebedor ou recusa injustificada, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

• A Noz Editoria não se responsabiliza por eventuais atrasos ocasionados por greves, acidentes, condições climáticas extremas ou outros casos de força maior.

5. Recebimento do pedido

Recomenda-se que o cliente ou responsável verifique o estado da embalagem no momento da entrega:

• Embalagem violada, rasgada ou molhada: recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@nozeditoria.com.br.

• Após o recebimento, caso seja constatado algum dano ou avaria, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos para comunicar a ocorrência e solicitar a troca ou devolução, conforme nossa Política de Troca e Reembolso.

6. Entregas digitais (e-books e serviços editoriais)

• Produtos digitais, como e-books, são enviados automaticamente por e-mail ou disponibilizados para download imediato após a confirmação de pagamento.

• Serviços editoriais personalizados (como revisão, diagramação ou publicação) seguem o cronograma acordado individualmente com o cliente, informado por e-mail.

• Em caso de falha no recebimento de e-mails ou links, o cliente deve entrar em contato com a Noz Editoria para reenvio gratuito do material.

7. Contato

Para dúvidas ou informações sobre entregas, entre em contato com nossa equipe:
📧 contato@nozeditoria.com.br
📍 Noz Editoria – Brasil
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados).